關於退貨與換貨

STATUSY僅針對在官方網站、Shopee 或 momo 購買的客戶，在商品到貨後 10 天內聯繫我們的情況下，即使是由於個人原因，我們也會受理退貨或換貨。請參考以下詳情後進行聯繫。※透過官網購買的商品，我們只接受使用7-11的交貨便退貨。

1. 因皮革的皺紋或瑕疵而希望更換其他商品
　請在商品到貨後 7 天內聯繫我們，並在商品未使用的情況下，我們將為您更換。但由於真皮的自然特性，動物本身的皺紋、自然傷痕、斑點和血管痕跡是無法避免的。如果您希望完全沒有這些特徵的商品，我們可能無法完全滿足您的需求。
　此外，根據庫存情況，可能需要一些時間進行更換，敬請見諒。

2. 希望更換顏色或慣用手的商品
　請在商品到貨後 7 天內聯繫我們，並在商品未使用的情況下，我們將為您更換。

3. 使用幾天後發現商品不合適（使用不便）而希望退貨
　使用過的商品除初期瑕疵外，恕無法受理退貨。請在訂購前仔細考慮。

4. 與預期不符而希望退貨
　請在商品到貨後 7 天內聯繫我們，並在商品未使用的情況下，我們將受理退貨手續。

 

因初期瑕疵導致的換貨或退貨

如果商品在到貨後14天內發現初期瑕疵，請聯繫官方LINE，並提供能清楚顯示瑕疵的照片。透過官網購買的商品，我們僅接受使用 7-11 交貨便的退貨服務。因此，我們會在收到您的聯絡後，告知您退貨地址。我們將負擔運費並進行換貨或取消訂單的處理，但本公司無申請退貨便，無法提供退貨代碼，需請您先墊付運費，之後會連同商品款項一併退還至您的帳戶。

退款將在確認退回商品無誤後進行，屆時請提供您的收款資料。

如有其他疑問，請隨時聯繫 官方LINE。